Esta política explica qué datos personales recogemos a través del formulario de orientación de este sitio, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
1. Responsable del tratamiento
«Razón social completa», con RUC «N.º de RUC» y domicilio en «dirección completa, distrito, provincia, departamento» (en adelante, «CAPSUR»), es el titular del banco de datos personales denominado «Nombre del banco de datos, p. ej. "Prospectos y postulantes"», inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con el código «código RNPDP».
2. Qué datos recogemos
- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Número de WhatsApp, si decides indicarlo.
- Tus respuestas sobre el área de interés, lo que buscas conseguir y cuándo te gustaría comenzar.
- Datos técnicos del envío: fecha y hora, dirección IP, página desde la que enviaste el formulario y la versión del texto de consentimiento que aceptaste.
- Datos de uso de la página, sin identificarte: desde qué sitio o anuncio llegaste, en qué zonas haces clic, cuánto tiempo pasas en cada sección, hasta dónde bajas, qué campos del formulario llenaste o dejaste vacíos, qué opciones elegiste en las tres preguntas, y el tipo de dispositivo, sistema y navegador.
- Lo que escribas en el formulario aunque no llegues a enviarlo (nombre, correo, WhatsApp y respuestas), solo a partir del momento en que marcas la casilla de autorización. Lo usamos para que un asesor pueda contactarte sobre lo que estabas consultando. Si desmarcas la casilla, se elimina; si no lo completas, se elimina a los 90 días sin cambios.
3. Para qué los usamos
Con tu consentimiento, usamos tus datos para:
- Responder a tu solicitud: que un asesor te contacte por correo, teléfono o WhatsApp y te presente las alternativas de formación de las instituciones del grupo que encajen con lo que buscas.
- Enviarte información comercial sobre programas, novedades y beneficios, únicamente si marcaste la casilla opcional correspondiente. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento.
- Conservar la constancia de tu consentimiento, como exige la norma.
4. Instituciones del grupo
Según el área que indiques, tu solicitud puede ser atendida por cualquiera de las instituciones de CAPSUR: «lista de razones sociales de las instituciones que recibirán los datos». Todas tratan tus datos con las mismas finalidades y garantías descritas aquí.
5. Quién más accede a tus datos
Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan por encargo nuestro y solo con nuestras instrucciones:
- Envío del correo con tu solicitud: «proveedor SMTP y país, p. ej. Brevo (Francia) o Mailjet (Francia)». Si el proveedor está fuera del Perú, esto implica un flujo transfronterizo de datos, que autorizas al aceptar esta política.
- Alojamiento del sitio y de tus datos: el formulario, el registro de solicitudes, nuestra plataforma de atención de conversaciones (Chatwoot) y nuestras automatizaciones (n8n) funcionan en un servidor propio contratado a Contabo GmbH, con centro de datos en «país del centro de datos del VPS». Como el servidor está fuera del Perú, esto implica un flujo transfronterizo de datos, que autorizas al aceptar esta política.
- WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp, o si nos dejaste tu número y te escribimos por ese medio sobre tu solicitud, tus mensajes y tu número pasan por WhatsApp, servicio de Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos). Esto también implica un flujo transfronterizo de datos.
- Medición de campañas: Meta Platforms (píxel de Meta) y Google (Google Analytics 4), que reciben datos técnicos de navegación y el hecho de que se envió un formulario, nunca el contenido de tus respuestas ni tu nombre. Puedes bloquearlos con las opciones de tu navegador o con extensiones de bloqueo.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines distintos de los descritos.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras dure la atención de tu solicitud y, si autorizaste comunicaciones comerciales, mientras no retires esa autorización. En todo caso, los datos de solicitudes sin matrícula se eliminan a los «24 meses» desde el último contacto, salvo que una obligación legal exija conservarlos más tiempo.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento, escribiendo a «correo de protección de datos» o por carta a la dirección indicada en el punto 1, adjuntando copia de tu documento de identidad.
Respondemos las solicitudes de acceso en un plazo máximo de 20 días hábiles y las de rectificación, cancelación u oposición en 10 días hábiles. Si consideras que no hemos atendido tu pedido, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
8. Cookies y tecnologías similares
Este sitio no usa cookies propias para identificarte. Si están activas las herramientas de medición del punto 5, Meta y Google pueden instalar cookies para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. El formulario funciona igual aunque las bloquees.
Para que no pierdas lo que escribiste, el formulario guarda tus respuestas en el almacenamiento de tu propio navegador durante 30 días y las muestra si vuelves. No salen de tu dispositivo por este medio. Puedes borrarlas con el enlace «¿No eres tú? Borrar» que aparece sobre el formulario, o al borrar los datos del sitio en tu navegador. Se borran solas cuando envías el formulario.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: transmisión cifrada (HTTPS), acceso restringido al personal que atiende las solicitudes, límites contra envíos automatizados y almacenamiento fuera del alcance público.
10. Menores de edad
El formulario está dirigido a mayores de 18 años. Si eres menor, pide a tu madre, padre o tutor que lo complete por ti.
11. Cambios en esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia. Cada envío del formulario guarda la versión del texto de consentimiento que aceptaste.